現(xiàn)在不管哪個(gè)行業(yè)開(kāi)發(fā)新客戶都是非常困難的，這種感覺(jué)對(duì)于銷售人員應(yīng)該最有感觸，就拿工作服定做行業(yè)來(lái)說(shuō)，平常生活中大家應(yīng)該也少不了接到推銷商品的電話。對(duì)于工裝行業(yè)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，而且大部分企業(yè)每年的采購(gòu)就只有兩次，一次是春夏，一次是秋冬的，所以一旦錯(cuò)過(guò)了，就很難有機(jī)會(huì)了，對(duì)于工作服廠家有時(shí)候大半年下來(lái)都不一定能接到什么大單，所以對(duì)于維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶那是相當(dāng)?shù)闹匾５窃趪?guó)內(nèi)有很多的企業(yè)，因?yàn)榭蛻舴?wù)意識(shí)淡薄，導(dǎo)致很多客戶的流失，所以今天主要是談一談如何維護(hù)好客戶關(guān)系這么一個(gè)話題。

     1、想客戶所想，真正的、實(shí)實(shí)在在的為客戶謀利益，作為我們的客戶，當(dāng)然銷售我們的產(chǎn)品那是必須的，否則沒(méi)有利潤(rùn)的生意誰(shuí)會(huì)去做呢？但是針對(duì)客戶也需要有個(gè)區(qū)別性的劃分，有些客戶對(duì)于我們有很大的影響力，尤其是在無(wú)形的資產(chǎn)—品牌影響力上，而且可以作為一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的對(duì)象來(lái)發(fā)展，有些客戶給我們帶來(lái)不菲的利潤(rùn)，對(duì)待這兩類不同的客戶，我們要有兩種不同的方針，讓雙方都能得到利益的最大化。      

     2、售后服務(wù)要跟上，現(xiàn)在很多企業(yè)覺(jué)得，一個(gè)單子在完成合同的簽訂后算是結(jié)束了，這種想法是錯(cuò)誤的，我只想說(shuō)，這僅僅是剛剛開(kāi)始，尤其是在工作服這個(gè)行業(yè)，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)在進(jìn)行工作服定做時(shí)，一半的量都是相當(dāng)可觀的，但是也面臨一個(gè)比較大的問(wèn)題，客戶公司員工會(huì)出現(xiàn)流動(dòng)的狀況，有些企業(yè)還相對(duì)十分的頻繁，在工作服后續(xù)，假如尺寸上需要更改或者出現(xiàn)服裝在規(guī)定的期限內(nèi)損壞需要維修等等收尾的工作，都需要我們跟進(jìn)人員與公司的各個(gè)部門進(jìn)行溝通協(xié)商，配合完成，才能確保及時(shí)的為客戶解決。      

     3、作為老客戶，要把這樣一個(gè)忠實(shí)的合作伙伴當(dāng)做朋友來(lái)看待，古語(yǔ)云，買賣不成，仁義在，更何況是老客戶呢，在平常要時(shí)不時(shí)噓寒問(wèn)暖，過(guò)年過(guò)節(jié)，都需要打個(gè)電話或者發(fā)封郵件表示節(jié)日的問(wèn)候，有條件甚至需要登門拜訪等等，在國(guó)內(nèi)最講究的就是人情，人情都是這么積累過(guò)來(lái)的，關(guān)鍵是我們?nèi)ゲ蝗プ觥?/span>